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客服智能体上岗前仍需跨过诸多门槛

甲子光年2026-09-21

AI 摘要

当前产业对客服智能体的期待已从降本转向拿业务结果，做出会对话的Voice Agent不难，落地真实场景需整套系统能力与适配，iRTE2026将开专场探讨落地路径。

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预训练Token消耗腰斩开源隐空间大模型

本文介绍上海AI Lab与上海交大团队联合提出全新预训练任务NCP，打破传统逐词预测教条，开源全球首个8.9B规模离散隐空间基座大模型，预训练Token消耗仅需一半，收敛速度提升近一倍，下游性能显著提升，公开全部训练资产供全球研究使用。

近期大火的Jev模型由TypeSafe AI推出，现已向所有用户开放，新用户可获得5美元额度约合1.2亿token。该模型主打快速结构化判断，引发AI社区热议，围绕其定位、能力优劣也有不少讨论与实测。

本文报道TypeSafe AI旗下专做结构化决策判断的AI模型Jev全网解禁，开放所有用户直接使用，新用户赠送1.2亿Token额度且输出免费，Jev配合大模型的玩法引发全球开发者热潮，展示了多个实用落地场景。

针对此前ZCode被质疑偷偷上传用户代码的争议，ZCode官方正式开源代码，作者拉取开源代码后借助两个大模型做交叉审计，结合第三方审计结果公布排查结论，点明了存在的待改进细节。