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阿里瓴羊客服 Agent 有望革新客服行业
MacTalk
AI 摘要
作者曾疑惑无出圈客服 Agent 产品,因生产可用门槛高。阿里瓴羊发布客服 Agent,处理退款、补发等事务,采用人机分工,减轻客服负担,三方共赢,未来或改变客服分工。
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这个 AI 产品,给了我久违的惊喜。
作者曾探讨为何此前无出圈客服 Agent 产品,认为做 Demo 易,生产环境可用门槛高。本周阿里瓴羊团队发布企业级客服 Agent,它能处理退款、补发等流程,采用人机分工模式,务实靠谱,有望改善客服行业现状。

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