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让AI评测AI:构建智能客服的自动化运营Agent体系

文章介绍智能客服发展,从传统机器人客服到基于AI原生的智能客服。重点探讨对话效果评测,搭建运营Agent平台,实现服务闭环。还提及评测落地方法、难题及解决措施,最后阐述AI在服务链路提效和分析转人工原因的作用。

阿里云开发者
产品应用7

LangChain提出Agent工程化的新分层(Agent harness)

LangChain获新融资后重新定位为Agent基础设施提供商,将Agent开发分三层:Framework、Runtime、Harness。Vtrivedy提出Agent Harness概念,强调构建关键是“个性化定制基座”。Agent开发工程化成熟度在提升。

AI工程化
产品应用7

Gemini盘活了谷歌全家桶,“原生”自带你10年的记忆

谷歌发布由Gemini3驱动的“Personal Intelligence”功能,底层连接旗下四大应用,让AI跨应用获取数据,还内置纠错机制。该功能现处Beta测试,未来覆盖免费用户。谷歌与苹果引入Gemini后路径不同,AI竞争也转向生态构建。

量子位
开源动态8

DeepSeek开源新模型,提出上下文光学压缩:LLM的新记忆方式

DeepSeek开源OCR模型,探索用多少视觉信息让LLM理解文本。实验表明1000字文档约需100个vision tokens,压缩比10倍、准确率97%。还提出模拟人类遗忘等想法,有多种应用场景,且完全开源。

花叔
算法论文8

如何判断AI视频真假?综述动态、可溯源、可解释的检测体系 | ACL26

AI视频生成技术发展迅速,现有检测方法难满足需求。最新综述提出「事实保真度验证」目标,梳理出视觉与语言双视角的四层检测框架,还分析了检测方法演进、评测指标和数据集,为AI视频检测提供落地地图。

新智元
算法论文8

如何判断AI视频真假?综述动态、可溯源、可解释的检测体系 | ACL26

AI视频生成技术发展快,现有检测方法难满足需求。新综述提出‘事实保真度验证’目标,梳理四层检测框架,涵盖底层线索、时空一致性等,强调多层证据耦合与可解释性,还分析评测指标与数据集。

新智元
产品应用7

大规模工程支撑场景下的多智能体系统设计:Grab 实践案例

Grab分析数据仓库(ADW)团队推出多智能体AI系统,处理数据仓库故障排查等工程请求,减少重复性运维。团队搭建多智能体架构,整合工具生态,考虑安全治理,解决上下文管理挑战,提升工作效率。

InfoQ
产品应用7

Claude一夜杀入Excel和PPT,暴击微软Copilot!永久记忆血洗软件业

Anthropic发布Claude for Excel与Claude for PowerPoint重大更新,实现跨文件全上下文共享,以研究预览形式面向付费用户。还引入「技能」「指令」功能,能与微软Copilot协同,已超OpenAI成美企首选。

新智元
算法论文8

模型遗忘不代表记忆抹除!首次系统发现「可逆性遗忘」背后规律

研究人员发现大语言模型遗忘并非简单信息删除,可能藏于内部。他们构建表示空间诊断工具,区分可逆与不可逆遗忘,揭示真正遗忘是结构抹除。还在多种方法、数据集和模型上实证,得出系列结论。

新智元
开源动态8

71.2%的惊人解决率,伦敦大学开源顶级AI代码修复智能体系

伦敦大学等发布Prometheus AI系统,它将代码库变成知识图谱,解决9种编程语言的GitHub问题。由五个智能体协作,解决率高、成本低且已开源,或为AI编程新方向。

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