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AI工具的真相与幻象：从客服看AI应用的理性边界

文章以某科技公司AI产品部门负责人张文的经历为例，讲述AI客服系统失败、AI编程助手成功的情况，指出AI应用存在期望与场景不匹配问题，还探讨了AI落地转变及组织搭建难题与解决办法。

清华大学和快手可灵团队推出DiffMoE，通过创新的动态token选择机制和全局token池设计，拓展了扩散模型的效率与性能边界。实验表明，DiffMoE在多方面超越现有模型，未来集成先进技术或有新增益。

AI Impact Lab创始人探讨AI对技术岗位影响，提到AI公司熟悉技术岗、指标清晰等原因或致其先受冲击，调研显示AI未改变多数岗位但影响初级岗位招聘、模糊岗位边界，还对未来技术就业市场做了预测。

2026年世界机器人大会上，科沃斯董事长钱东奇提出「未来应用，由用户定义」。回顾过去，从2012年推「亲宝」到2026年发布「八界」，其发展有迹可循。当前，科沃斯推出创新方案和开源生态欲破具身智能难题。

WorkBuddy升级“资料库”功能，普通用户不用写代码，用自然语言就能生成、编辑和发布HTML页面。用户能做书影音地图、播客可视化网站等，HTML可人机协同编辑，还能实现知识沉淀。

AI成全民话题，但网上多是热点复述，真正有价值的理解和方法论沉淀在知乎。知乎答主toyama nao、德里克文、Jeff Tao陶建辉分别作为记录者、探索者和建设者，在AI领域深度探索，推动认知沉淀。

Anthropic发布文章总结Claude Code在企业规模部署的最佳实践。Claude Code导航类似软件工程师，与RAG驱动工具不同。其harness由多扩展点组成，在部署中有三种常见配置模式，还给出应用建议。

3月龙虾爆火催生上门安装生意，大厂纷纷下场。背后是FDE商业模式，即前沿部署工程师模式。该模式在AI时代火起来，因AI Agent需求难定义，且做FDE门槛降低。FDE能弥合产品与需求差距，对OPC创业有借鉴意义。

最新论文证实，「让AI装专家」会可测量、持续地降低模型的准确率。研究发现，Persona Prompting的效果依赖多因素，专家人设提升的多是「对齐感」。为解决问题，研究人员发明PRISM算法。

腾讯正为微信秘密开发AI智能体项目，计划2026年年中灰度测试，三季度全量上线。而前腾讯工程师已在硅谷做出全球首个人类与AI共生社交网络Teamily AI，能让Agent进群协作，有三层架构支撑。