「客服行业」共找到 1071 篇相关文章
AI工具的真相与幻象：从客服看AI应用的理性边界
文章以某科技公司AI产品部门负责人张文的经历为例，讲述AI客服系统失败、AI编程助手成功的情况，指出AI应用存在期望与场景不匹配问题，还探讨了AI落地转变及组织搭建难题与解决办法。
从AI Agent到Agentic AI：开源如何助力开发者解决行业痛点？
2025年全球开源软件项目数量增长，中国企业贡献显著。字节跳动在火山引擎原动力大会开源开发者日上，多位负责人分享开源经验，探讨其为AI Agent带来的技术改变，展示解决行业痛点的理念与实战经验。
每周产业洞察｜校园母题与流量要素成为AI短剧行业的爆款公式
近期AI短剧行业数据亮眼，TikTok生态和国内市场规模惊人，但淘汰率也高。其有“校园母题+流量要素”爆款公式，AI降低制作成本，工具平台参与度加深，且用户画像向男性、游戏用户迁移。
具身智能落地物流行业的最大难题，被京东物流撕开一道裂缝
在科技领域，物流行业常被视为最不“性感”的赛道之一。随着具身智能火爆，智慧物流又迎来新的想象空间。9月25日，在JDD 2025京东全球科技探索者大会上，京东物流正式发布“超脑2.0”与“异狼”系列新品，旨在填补物流智能化“认知”与“执行”高度统一的关键空白。
我们试图解决FOMO焦虑：《中国AI行业系列观察报告》（一）｜甲子光年智库
AI发展迅速，新突破、应用和资讯不断涌现，营销话术也加剧人们的不确定感。甲子光年智库推出《中国AI行业系列观察报告》，梳理海量信息，提供冷静务实的第三方视角。
评论送书 | 我用扣子（Coze），五分钟搭建出一个客服自动应答智能体
文章以设计‘产品功能咨询智能体’为例，介绍用扣子平台搭建客服自动应答智能体的全过程，包括创建项目、工作流、搭建流程框架及试运行优化，还推荐了相关书籍。
百度用50天将视频价格打到行业70%！内部负责人：成本优化还有空间
8月21日百度蒸汽机音视频一体化模型重大升级，实现多人有声视频一体化生成。有五大核心技术突破，价格低至行业70%。源于算力和工程优化积累，未来还会优化成本，其盈利不依赖调用次数，带动平台生态升级。
国产游戏理解模型刷新SOTA，对话逗逗AI CEO：开源模型+行业数据是突破关键
2025年末国产开源模型影响力凸显，东京电玩展上逗逗AI的游戏理解模型LynkSoul VLM v1超顶尖闭源模型。其CEO刘斌新表示，开源模型结合行业数据是突破关键，还探讨了产品技术、交互及发展趋势等。
扬言将杀死9个行业，21岁小哥又开发人生作弊器，曾被哥大、哈佛开除
曾被哈佛、哥大开除的21岁小哥Roy Lee创办Cluely公司，推出AI工具Cluely，获多轮融资。该工具能在多场景实时辅助，被称“人生作弊器”，虽有伦理争议，但或颠覆更多行业。
EMNLP25 | "大模型在环"技术新突破：Dial-In LLM 推动中文客服意图聚类新范式
本文提出LLM-in-the-loop意图聚类框架，以传统聚类为骨架，微调后的中文LLM做语义裁判和命名批注。在10万+真实客服通话数据集上超越基线，解决现有方法依赖词向量、缺乏可解释性、调用大模型成本高的问题。