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智能体时代的强化学习：AReaL 框架与 Agent 最佳实践

本文整理自吴翼博士在 2025 年 QCon 全球软件开发大会的分享。他介绍 AReaL 框架及 Agent 最佳实践，阐述强化学习与大模型联系，指出 Agent 是 AGI 未来 5 年关键，强化学习是 Agent 技术核心，还分享团队成果与经验。

Anthropic联创Jack Clark警告熟知的互联网正在消亡。Moltbook作为专为AI智能体打造的社交网络，预示未来互联网将由智能体主宰，人类会感孤独，或需翻译智能体解读局面。

7月26日，中国移动在世界人工智能大会发布MoMA多模型与智能体聚合及服务引擎。它汇聚优质模型与智能体，为复杂任务提供方案，解决调度、意图理解、成本收益平衡等难题，还应用于灵犀智能体2.0。

AI智能体领域迎来「iPhone时刻」，能自主做事。OpenClaw有了首个10亿美元应用场景，还出现全球首批OpenClaw企业。首个由智能体运营的公司VoxYZ诞生，不过从产出内容到完成闭环操作仍有挑战。

砂之船集团作为大型奥莱运营商，2025年选择炎黄盈动企业级AI平台，从现场运营切入推进AI落地。该平台解决业务挑战，提升管理效率超60%，助力集团多方面价值提升，为行业提供示范。

2025年WAIC上，斑马智行联合通义及高通，首发行业首个基于高通8397平台的端侧多模态大模型解决方案。该方案让智能座舱从“被动响应”到“主动感知”，还打通产业链，实现多方面适配。

MoonBit Pilot是从语言底层构建的代码智能体系统，将AI Agent从“助手”推向“合作者”。它比Cursor、Codex更快更稳定，能云端异步执行，有Sub Agent架构和分段编译机制，或成未来软件工业新标准。

高德地图推出业内首个专精“出行与生活”的智能体“小高老师”，依托时空感知多智能体协作系统ST - MAC，可满足复杂出行与生活需求。它重新定义地图，将出行与生活服务融合，引领行业体验深度竞争。

阿里通义实验室与中科院自动化所推出GUI - Critic - R1模型，能在GUI智能体操作执行前诊断决策，避免错误。介绍了其动机、方法、数据集及实验，证明该模型在生成判断和提建议方面有效。

文章介绍智能客服发展，从传统机器人客服到基于AI原生的智能客服。重点探讨对话效果评测，搭建运营Agent平台，实现服务闭环。还提及评测落地方法、难题及解决措施，最后阐述AI在服务链路提效和分析转人工原因的作用。