「客服变革」共找到 338 篇相关文章
AI 是否已经杀死了敏捷宣言
凯捷集团执行副总裁 Steve Jones 宣称“AI 已杀死敏捷宣言”，指出智能体 SDLC 与敏捷宣言存在根本性矛盾，业界反应不一，软件开发正进入方法论变革期，敏捷未来成谜。
Founder Mode主导，按结果付费带来300%增长，Intercom 的AI转型为什么能成？
本文讲述 Intercom 从 SaaS 老牌公司到 AI-first 的转型故事。创始人 Eoghan McCabe 回归后，裁员聚焦客服，推出 AI Agent 产品 Fin，按结果付费，增长率超 300%。还分享转型经验、AI 影响及对人才培养的见解。
微前端：迈向现代化前端架构的社会技术之旅
文章指出微前端不仅是技术模式，更是组织工作新范式。介绍其适用场景、演进现有系统方法，处理路由等跨领域问题策略，还强调它能让前端独立于后端现代化，实现渐进式变革。
突发！OpenAI 宣布重大调整：非营利组织将继续永久控制公司！
OpenAI宣布重大结构调整，包括继续由非营利组织控制、营利实体变为公益企业等。网友对此看法不一，有人认为是为赚钱囤资本，也有人肯定其能兼顾使命与发展，变革影响待察。
The Batch：835 | 图表中的 AI 市场趋势
知名投资分析师 Mary Meeker 时隔六年发布 340 页 AI 市场报告。报告指出 AI 变革快、性能攀升、有新兴能力，还会影响劳动力等，同时也带来经济不确定性，当下是开发软件应用的黄金时期。
一封误发「死亡日历」，引爆亚马逊16000人大裁员
一份意外泄露的日历会议邀请提前引爆亚马逊裁员恐慌。官方宣布再裁约1.6万个岗位，涉及多业务。此次裁员是组织调整与效率革命，也受AI影响，凸显行业变革下普通人职业挑战。
Arc 创始人自白：为什么我要豪赌 Dia 浏览器？
Arc和Dia浏览器创始人Josh复盘决策过程。他表示停止Arc开发、转向Dia是深思熟虑的，Arc有不足，而Dia能弥补弯路。还谈及Arc开源问题，认为未来浏览器将变革，看好Dia成为继任者。
《中国Data&AI数据基础设施白皮书》——AI创生核心生产力，开启万亿新基建之路 | 甲子光年智库
全球正处地缘政治与AI技术变革中，AI跃升为核心生产力。中国企业面临‘挤压式转型’，传统数据系统难满足需求。数据厂商需构建新一代数据基础设施，技术上‘湖仓一体’与‘AI原生’融合，推动Data&AI一体化。
98%财务顾问依赖AI，揭秘7家先锋企业如何解锁商业新格局
OpenAI报告剖析7家前沿公司应用AI经验。如摩根士丹利评估后让98%财务顾问用OpenAI；Indeed用GPT - 4o mini优化职位匹配；Klarna用AI客服助手提升效益等，展示AI重塑企业运营的潜力。
做AI产品三年复盘，我看到的变与不变
作者复盘做AI产品三年经历，从自身、行业、世界三个视角谈变与不变。个人工作方式巨变，行业如营销、金融受AI影响，ClaudeCode等产品带来新变革，指出Context是不变核心，深度垂直领域智能体机会大。